NOSSAS POLÍTICAS

Na Canecas da Bahia Personalizados, nos orgulhamos de oferecer produtos de alta qualidade, personalizados conforme as especificações de cada cliente. Estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes e oferecemos uma política de garantias abrangente para assegurar a qualidade e a durabilidade de nossos produtos.

1. Garantia de Qualidade

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem despachados. Garantimos que todos os itens sejam entregues sem defeitos de fabricação e estejam em conformidade com as especificações solicitadas pelo cliente. Caso você receba um produto com defeito de fabricação, comprometemo-nos a substituir o item sem custos adicionais.

2. Garantia de Correspondência com o Pedido

Asseguramos que os produtos personalizados correspondam às especificações que você configurou durante o processo de personalização. Isso inclui design, texto e imagens. Se o produto que você recebeu diferir das especificações fornecidas em seu pedido, oferecemos uma substituição gratuita do produto.

3. Procedimento de Reclamação

Em caso de problemas com o seu pedido, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone disponibilizados em nosso site dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Solicitamos que você forneça uma descrição detalhada do problema e, se possível, fotos que evidenciem o defeito ou a divergência.

4. Exceções

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste normal ou danos acidentais. Itens personalizados com erros de ortografia, gramática ou design feitos pelo cliente durante o processo de personalização também não são cobertos pela nossa garantia.

5. Duração da Garantia

A garantia dos produtos é válida por 30 dias a partir da data de recebimento, abrangendo apenas defeitos de fabricação e discrepâncias na personalização conforme o pedido original.

6. Devoluções e Substituições

Para devolver um produto defeituoso ou incorreto, por favor, siga as instruções de nossa política de devoluções. Nós cuidaremos da substituição do produto e cobriremos quaisquer custos de envio associados à devolução e reenvio.

Na Canecas da Bahia Personalizados, estamos dedicados a fornecer não só produtos excepcionais, mas também um serviço ao cliente que exceda suas expectativas. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.